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질문과 답변
Q. 렌터카 예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-20
A. 렌터카 예약 변경 및 취소는 웹사이트의 '내 예약' 메뉴 또는 고객센터를 통해 가능합니다. 변경 시에는 차량 이용 가능 여부 및 요금 변동이 발생할 수 있으며, 취소 시에는 이용 약관에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다. 일반적으로 이용일 24시간 전까지는 무료 취소가 가능한 경우가 많지만, 성수기나 특별 프로모션의 경우 다른 규정이 적용될 수 있으니 반드시 예약 시 확인하신 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.
Q. 렌터카 대여 시 필요한 서류와 자격 조건은 무엇인가요?
2025-07-20
A. 렌터카 대여 시에는 유효한 운전면허증, 본인 확인을 위한 신분증(주민등록증 또는 여권), 그리고 본인 명의의 신용카드가 필수적으로 필요합니다. 운전면허증은 국내 운전면허증 또는 국제 운전면허증 중 유효한 것을 소지해야 하며, 일반적으로 면허 취득 후 1년 이상 경과해야 합니다. 신용카드는 차량 손상 등에 대비한 보증금 결제에 사용되므로 직불카드나 체크카드는 불가할 수 있습니다. 추가 운전자가 있는 경우 해당 운전자의 면허증도 필요합니다.
Q. 렌터카 이용 중 사고나 차량 손상이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
2025-07-20
A. 렌터카 이용 중 사고나 차량 손상이 발생하면 즉시 차량을 안전한 곳으로 이동시키고, 인명 피해가 있을 경우 구호 조치를 취한 뒤 경찰서에 신고하여 사고 접수를 하셔야 합니다. 이후 렌터카 업체 고객센터에 연락하여 사고 사실을 알리고 안내를 받으셔야 합니다. 가입하신 보험의 종류에 따라 자기부담금 발생 여부 및 보상 범위가 달라질 수 있으므로, 대여 전 보험 약관을 충분히 숙지하시는 것이 중요합니다. 임의로 차량을 수리하거나 방치할 경우 불이익을 받을 수 있습니다.
