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질문과 답변
Q. 렌트카 수령 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-20
A. 렌트카 수령 시에는 예약 시 명시된 본인 확인을 위한 운전면허증, 결제에 사용한 신용카드, 그리고 예약 확인증(바우처)을 반드시 지참하셔야 합니다. 국제운전면허증이 필요한 경우에는 국내 운전면허증과 함께 제시해야 하며, 모든 서류는 유효기간이 지나지 않은 원본이어야 합니다. 특히 신용카드는 운전자 본인 명의여야 하며, 보증금 결제 용도로 사용될 수 있으므로 한도 여유를 확인해주십시오. 신분 확인 절차를 위해 필요할 수 있으니 여권 등 추가 신분증도 준비하시면 더욱 원활한 진행이 가능합니다.
Q. 렌트카의 주유 정책은 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 대부분의 렌트카는 '가득 채워 반납' (Full to Full) 정책을 따릅니다. 차량을 처음 수령하실 때 연료가 가득 채워져 있으며, 반납 시에도 동일하게 연료를 가득 채워서 반납해주셔야 합니다. 만약 연료가 부족한 상태로 반납하실 경우, 부족한 연료량에 대한 비용과 함께 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. 일부 특수한 경우 '선지불 연료' (Pre-paid Fuel) 옵션이나 '동일 수준 반납' (Same to Same) 정책을 제공할 수도 있으니, 예약 시 또는 차량 수령 시 자세한 주유 정책을 확인하시는 것이 중요합니다. 이 정책은 추가 비용 발생을 막기 위해 반드시 준수해야 합니다.
Q. 렌트카 운행 중 사고가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
2025-07-20
A. 렌트카 운행 중 사고가 발생했을 경우, 가장 먼저 인명 피해 여부를 확인하고 안전한 장소로 차량을 이동시킨 후 비상등을 켜고 삼각대 등을 설치하여 2차 사고를 예방해야 합니다. 즉시 렌트카 회사 고객센터와 보험사에 사고 발생 사실을 알려 지시를 따라야 합니다. 현장 사진을 여러 각도에서 촬영하고, 사고 관련 증거(목격자 정보, 상대방 차량 정보 등)를 확보하는 것이 중요합니다. 경찰 신고가 필요한 경우 반드시 신고하고 사고보고서를 받아두십시오. 렌트카 회사의 지시에 따르지 않고 임의로 처리할 경우 보험 혜택을 받지 못할 수 있으니 주의해야 합니다.
