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질문과 답변
Q. 포장이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 보상은 어떻게 되나요?
2025-07-17
A. 저희는 고객님의 소중한 짐을 안전하게 운반하기 위해 최선을 다하며, 이삿짐 파손에 대한 보상체계를 갖추고 있습니다. 만약 이사 과정 중 파손이 발생할 경우, 즉시 고객센터에 연락 주시면 현장 확인 후, 파손 정도와 책임 여부를 판단하여 적절한 보상을 진행해 드립니다. 보상 범위 및 절차에 대한 자세한 내용은 계약서에 명시되어 있으며, 필요시 담당자에게 문의하실 수 있습니다.
Q. 이삿짐 포장은 어떻게 진행되나요? 전문 포장이 필요한 품목도 있나요?
2025-07-17
A. 저희 전문 포장팀이 고객님의 소중한 이삿짐을 안전하고 효율적으로 포장합니다. 취급에 주의가 필요한 가구, 가전제품, 예술품 등은 전문 포장재를 사용하여 안전하게 포장하며, 고객님의 요청에 따라 추가적인 포장 서비스도 제공합니다. 특히, 깨지기 쉬운 물건이나 고가의 물품은 별도의 안전 포장을 진행하여 파손을 방지합니다. 자세한 사항은 상담 시 문의해주세요.
Q. 이사 예약은 어떻게 하고, 예약 변경이나 취소는 가능한가요?
2025-07-17
A. 이사 예약은 온라인 또는 전화를 통해 가능하며, 원하시는 날짜와 시간을 미리 확인하신 후 예약해주시면 됩니다. 예약 변경이나 취소는 최소 2일 전에 연락 주시면 가능하며, 변경 및 취소에 따른 추가 비용 발생 여부는 담당자와 상의 후 결정됩니다. 예약 변경 및 취소 시에는 가능한 빠르게 연락주시는 것이 원활한 진행을 위해 중요합니다.
Q. 이사 당일 추가 비용이 발생할 수 있나요? 어떤 경우에 발생하나요?
2025-07-17
A. 이사 당일 추가 비용은 예상치 못한 상황 발생 시 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 계약 시 고지되지 않은 추가적인 짐의 양 증가, 엘리베이터 사용 불가로 인한 사다리차 이용, 좁은 통로 또는 복잡한 현장 환경 등이 추가 비용 발생의 주요 원인입니다. 이러한 상황을 최소화하기 위해 예약 시 정확한 정보를 제공해주시는 것이 중요하며, 추가 비용 발생 가능성에 대한 자세한 설명은 계약 전 상담 시 안내드립니다.
Q. 이사 후 청소 서비스는 제공하나요? 추가 비용은 어떻게 되나요?
2025-07-17
A. 저희는 이사 후 깔끔한 마무리를 위해 기본적인 청소 서비스를 제공합니다. 이사 후 발생하는 잔여 쓰레기 처리 및 간단한 청소를 진행하며, 보다 꼼꼼한 청소를 원하시는 경우 추가 비용을 지불하고 전문 청소 서비스를 신청하실 수 있습니다. 추가 청소 서비스의 비용은 청소 범위 및 옵션에 따라 상이하며, 자세한 사항은 상담 시 안내드립니다.
